Navigating accounting and accountability amidst Covid-19: Insights from clinicians and management accountants

Questo studio indaga se le richieste di accountability sovraorganizzativa affrontate dalle aziende sanitarie durante e dopo il Covid-19 abbiano ridotto o esacerbato il limitato contributo dei sistemi informativi contabili (SIC) ai processi decisionali dei clinici. È stato condotto un caso studio presso un ospedale universitario italiano attraverso interviste semi-strutturate a clinici e controller per indagare il ruolo svolto dalle richieste di accountability ricevute sui SIC, i bisogni informativi dei clinici e il ruolo dei SIC nei processi decisionali dei clinici. Sia durante che dopo il Covid-19, il rafforzamento delle richieste sovraorganizzative ha influenzato le caratteristiche dei SIC, a svantaggio dei bisogni informativi dei clinici, che sono rimasti piuttosto insoddisfatti. Lo studio adotta le lenti della teoria istituzionale e fornisce approfondimenti da parte di clinici e controller su come la progettazione dei SIC nel soddisfare le richieste sovraorganizzative e le pressioni isomorfe coercitive correlate abbiano limitato il contributo dei SIC alle decisioni a livello di unità operativa.