L’integrazione degli strumenti di controllo: un’indagine nel contesto sanitario italiano [The integration of management control tools: an investigation of the Italian healthcare context]

This study investigates the combined effect of different management control tools on the use of cost data by clinicians holding managerial responsibilities in Italian healthcare organizations. Through a survey and the application of structural equation modelling, the paper explores the effect of both the quality of the data received through the accounting information systems, and the economic and managerial training on the use of cost data of clinicians’ perception for managing clinical units. It also investigates the mediating role of the support received from the controllers in data interpretation. The results show that meetings between clinicians and controllers contribute to the use of cybernetic control systems, and that economic and managerial training can support the use of data and the alignment of behaviours with organizational objectives. Therefore, the importance of integrating cybernetic control systems with administrative or cultural control mechanisms emerges.

Questo studio indaga l’effetto combinato di diversi strumenti di controllo sull’uso dei dati di costo da parte dei professionisti clinici con responsabilità manageriali nelle aziende sanitarie italiane. Attraverso un questionario e l’applicazione di modelli di equazioni strutturali, il lavoro esplora l’effetto della percezione dei clinici sulla qualità dei dati ricevuti tramite i sistemi informativi contabili e della formazione economico-manageriale sull’uso dei dati di costo nella gestione delle unità operative. Inoltre, indaga l’effetto di mediazione del supporto ricevuto dai controller nell’interpretazione dei dati. I risultati mostrano che incontri fra clinici e controller contribuiscono all’uso di pratiche di controllo cibernetico, e che la formazione economico-manageriale può supportare l’utilizzo dei dati e l’allineamento dei comportamenti con gli obiettivi aziendali. Emerge quindi l’importanza di integrare pratiche di controllo cibernetico con meccanismi di controllo amministrativo o culturale.